Osobní Mediace
Tam, kde to nějak skřípe, tam to zkusím napravit.
Řešení sporů
nestranným mediátorem.
Služby
Osobní mediací řešení sporů, nepochopení a dohadů,
pomáhám převážně firmám a organizacím včas snižovat rizika
dodatečných nákladů nebo ztrát, spojených s
odchodem klíčových zaměstnanců
snížením motivace a výkonu zaměstnanců
nedokončením projektů a úkolů
nekvalitně odvedenou prací
narušením důležitých obchodních vztahů
ztrátou důvěry zákazníků a klientů
poškozením dobrého jména, firmy nebo značky
vyhrocením situace v podobě soudních sporů
Osobní Mediátor
Petr Štursa, 50 let
Více jak 25 let se pohybuji v nadnárodních korporacích, pečuji o vztahy mezi kolegy, obchodními partnery i zákazníky.
Buduji a rozšiřuji firemní týmy, sítě obchodních partnerů i zákazníků v různých věrnostních a VIP programech.
Bezpečně se orientuji ve vztazích, které zásadně ovlivňují řízení a chod organizací, jejich profitabilitu, výkon i dobrou pověst.
Řešením vztahů, sporů, nepochopení, nedorozumění se v oblasti obchodu a komunikace věnuji řadu let.
V roce 2020 jsem si pod vedením JUDr. Tomáše Horáčka Ph.D. na Právnické fakultě UK v Praze rozšířil své vzdělání o certifikovaný kurz Mediátora, který formálně doplňuje mé praktické schopnosti a dovednosti.
Dnes, po letech zkušeností a s osobním ověřením všeho co funguje a co ne, jsem připravený stát se Vaším Osobním Mediátorem a pomoci.
Osobní Mediátor
Osobní mediátor je nezaujatý, nestranný, nenabízí řešení, ale pomáhá stranám komunikovat a naslouchat s cílem dohody, kompromisu, který bude akceptovatelný pro všechny strany.
Osobní mediátor je člověk, na kterého se můžete obrátit s pomocí vyřešit spor, nedorozumění, nepochopení, typicky mezi dvěma případně více lidmi a to v různých oblastech.
Mediace
Proces mediace umožňuje stranám spolu komunikovat, mluvit, argumentovat, vysvětlovat a jsou to také strany, které navrhují a přijímají rozhodnutí, mediátor je zodpovědný za proces, strany jsou pak zodpovědné za obsah.
Mediace je dobrovolná a proces mediace může kdykoli přerušit nebo ukončit jakákoli ze stran.
Mediace je důvěrná, mediátor má povinnost mlčenlivosti, vše co v rámci mediace zazní, zůstane důvěrné, je možné upravit povinnost mlčenlivosti i mezi stranami, pokud o to mají zájem.
Mediace je neformální, takřka kreativní proces, jehož předmět může být měněn, doplňován a rozšiřován tak, aby naplnil specifické situace stran.
Mediace se mohou účastnit všechny strany najednou nebo postupně tak, aby byla mediace v konkrétním sporu účinná a vhodná.
Mediační dohoda má povahu běžné smlouvy.
Jak to probíhá
Na využití služeb mediátora se shodnu obě strany, často proto, že mezi sebou nemohou najít přijatelnou dohodu. Může to však být i kolega, nadřízený, ředitel, manažer, majitel, klient, dodavatel, zákazník, který doporučí mediaci jako nástroj řešení sporu, mezi kolegy, obchodními partnery, mezi dodavatelem a zákazníkem. Mediaci může také nařídit soud a využívá se zejména v oblasti rodinného práva.
Úvodní schůzka s mediátorem je určená pro potřeby seznámení stran s procesem mediace,
je za osobní účasti a trvá přibližně 1 hodinu.
Další schůzky s mediátorem jsou po dohodě stran a mohou pokračovat hned úvodní schůzce.